В опросе приняло участие около 500 респондентов. Вопрос звучал следующим образом: «Что, на Ваш взгляд, является главным недостатком системы ЖКХ?». Предлагалось 4 варианта ответа: высокие цены на содержание и ремонт жилого помещения; качество работы управляющих компаний; тарифы на коммунальные услуги; качество предоставляемых коммунальных услуг.

Примерно треть опрошенных ответили, что именно плохая и безответственная работа управляющих компаний является главной бедой для жителей многоквартирных домов. Жалуются на многочисленные нарушения со стороны управляющих компаний, на неисполнение обязательств, нежелание диалога, отсутствие надлежащей отчетности, монополизм, несоответствие выполненных работ заявленным в квитанциях. В список претензий также вошли неубранные подъезды и придомовая территория, скользкие пешеходные дорожки, не очищенные от снега крыши, затопленные нечистотами подвалы, забитые мусоропроводы.

После этого было принято решение направить представителям власти предложения по совершенствованию системы ЖКХ с учетом мнения населения Ленинградской области, которые были получены в результате опроса.